تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد

دانلود تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد همراه با هدیه ویژه پاورپوینت!

یک پیشنهاد بی‌نظیر برای شما!

با دریافت فایل تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد، یک پاورپوینت حرفه‌ای و جذاب را کاملاً رایگان از ما هدیه بگیرید.

چرا تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد بهترین انتخاب شماست؟

• 42 صفحه استاندارد: فایل تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد شامل 42 صفحه منظم و آماده استفاده است.
• مورد تأیید علمی: فایل تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد بر اساس استانداردهای دانشگاهی تدوین شده و برای پروژه‌های علمی مناسب است.
• طراحی بی‌نقص: فایل تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد با ساختاری مرتب و منظم طراحی شده که کار با آن را آسان می‌کند.
• هدیه رایگان: همراه با تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد، یک پاورپوینت شکیل و حرفه‌ای نیز به شما تقدیم می‌شود.
• آماده ارائه: تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد و پاورپوینت هدیه به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که بدون نیاز به ویرایش، برای جلسات و ارائه‌ها آماده باشند.
• مطالب به‌روز و مفید: محتوای علمی تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد به‌گونه‌ای تدوین شده که فهم مطالب را برای شما آسان‌تر کند.
• قابلیت ویرایش آسان: فایل تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد به‌راحتی قابل تغییر و سفارشی‌سازی است.
• تضمین کیفیت: کیفیت تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد و پاورپوینت هدیه تضمین‌شده است و پشتیبانی کامل ارائه می‌شود.

---

بخشی از متن تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد :

دید کلی :
هدف از این تحقیق بررسی خدمات بانکی با فرمت docx

---

توضیحات کامل :

هدف از این تحقیق بررسی خدمات بانکی با فرمت docx در قالب 37 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد
فهرست مطالب
خدمات بانکی
2-9) ویژگی های خدمات بانکی43
2-9-1) مقایسه خدمات بانکهای ایرانی وخارجی :44
2-10) پذیرش تکنولوژی50
2-11) تئوری انتشار نوآوری (IDT)51
2-12)  تئوری عمل منطقی (TRA)52
2-13) تئوری رفتار برنامه ریزی شده (TPB)54
2-13-1) اجزا و روابط تئوری رفتار برنامهریزی شده55
2-14) مدل پذیرش تكنولوژی (TAM)56
2-15)تئوری ویژگیهای درك شده نوآوری (PCI)58
2-16) تئوری تجزیه شده رفتار برنامهریزی شده (DTPB)60
2-17) مدل تكامل یافته پذیرش تكنولوژی (TAM2)62
2-18) نتیجهگیری و ارائه مدل مفهومی63
2-19) نمونه ای از شرکتهای نوآور، شرکت خدمات فناوری  نوآور پاسارگاد(نوپاد)65
2-20) نمونه ای از طرحهای نوآورانه66
2-21) پیشینه تحقیق در داخل و خارج از کشور67

 

 

 

2-9-ویژگی های خدمات بانکی
ناملموس بودن  : از انجا که خدمت قابل دیدن ،لمس کردن ،چشیدن وبوییدن نیست در خرید ان همواره نوعی ابهام ،تردید ،نگرانی و عدم اطمینان وجود دارد. لذا بانک برای غلبه بر این  خصیصه وبیان کیفیت ومزایای خدمات بانکی ،باید عناصر ملموسی را به محصول اولیه (خدمت ) اضافه کند نظیر فیلم و عکس وتبلیغات بصری ،جاذبه های رفتاری .

 

 

سیستم بازاریابی در بانک نمی تواند برای سنجش عملکرد خود برمعیارهای عادی کیفیت محصول تکیه کند بلکه برای کنترل کیفییت ،باید باید از طریق نظر سنجی راجع به رضایت مشتریا ن اقدام نماید(43p، 2010، Walton).

 

 

تفکیک ناپذیری  : به دلیل اینکه بسیاری از خدمات بانکی قابل ذخیره نیستندنمی توان تولید را از مصرف مجزا نمود . ابتدا خدمات فروخته وسپس بطور همزمان تولید ومصرف می شوند .درمبادله  خدمت معمولا ارتباط ها مستقیم و نزدیک است . خدمت رسان ،خریدار وفروشنده ،زمان ومکان وشرایط حاکم برمبادله خدمت بردادوستد خدمات تاثیر دارند .کیفیت ومطلوبیت خدمات بستگی به نوع ارتباط خریدار وفروشنده خدمت و پذیرش یکدیگر دارد.تمیزی ،زیبایی ،اراستگی ،نظم ،ادب ،همدلی،همکاری ، احترام ،راهنمایی،مشاوره ،مساعدت وبیان ورفتار مناسب ازجمله نکاتی هستند که در بازار یابی خدمات نقش مهمی دارند(43p، 2010، Walton).

 

 

عدم امکان ذخیره سازی  و انبار کردن خدمات  : خدماتی که در بانکها ارائه می شود قابلیت انباشته شدن نداردتا به هنگام نیاز انهارا توزیع ومصرف کرد .پیش بینی درست در خصوص میزان تقاضا برای حفظ تعادل عرضه وتقاضا در خدمات بسیار اهمیت دارد .(مدیریت عرضه وتقاضا  (43p، 2010، Walton).بی ثباتی کیفیت خدمات  : اکثر خدمات بانک از طریق افراد عرضه می شود و عملکرد افراد همواره با ثبات وسازگاری همراه نیست(43p، 2010، Walton).

 

 

 

 

شماره پشتیبانی برای ارسال اس ام اس : 09054791747